SECCIÓN 1: PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

En Little Ziwo, procesamos pedidos de lunes a viernes en los siguientes horarios:

• Lunes a jueves: de 9:00 a 16:00 horas
• Viernes: de 9:00 a 14:00 horas

Los pedidos realizados después del horario indicado los viernes, así como los realizados los sábados, domingos o festivos, serán procesados el siguiente día hábil, respetando el orden de ingreso.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de compra. En caso de retrasos significativos, te contactaremos por correo electrónico para mantenerte informado. Nos esforzamos por que cada pedido sea procesado a tiempo y disfrutes tu compra sin demoras.

SECCIÓN 2: ENVÍO A TODO CHILE

En Little Ziwo realizamos envíos a todo el territorio nacional. Nuestra cobertura incluye todas las regiones y comunas de Chile, sin excepciones geográficas. Esto nos permite entregar nuestros productos donde estés, sin importar tu ubicación.

Despachos SameDay Región Metropolitana

Haz tu pedido hasta las 11:00 AM y recíbelo el mismo día. Para pedidos realizados después de las 11:00 AM, serán entregados al siguiente día hábil. (recuerda que los días hábiles son desde el lunes hasta el viernes, no incluye los fines de semanas ni feriados).

Las comunas que cuentan con este tipo de servicio son:

Padre Hurtado, Colina, Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, Santiago, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura y Providencia.

Despachos Blue Express RM

Para pedidos enviados vía Blue Express el tiempo de entrega varía dependiendo de la zona. Para la zona urbana el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, mientras que para zonas rurales varía entre 2 a 4 días hábiles.

Despachos Blue Express Regiones

Para pedidos enviados a regiones el tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, excepto en las Regiones de Aysén y Magallanes en donde el tiempo de entrega varía entre 9 a 15 días hábiles.

Trabajamos junto a nuestros proveedores logísticos para cumplir los plazos de entrega estimados y mantenerte siempre informado del estado de tu envío.

SECCIÓN 3: TARIFAS Y MÉTODOS DE ENVÍO

Las tarifas y métodos de envío se calculan automáticamente en función de la dirección de destino y el proveedor logístico disponible. Esta información se mostrará de forma clara antes de confirmar el pedido y realizar el pago, permitiéndote elegir la mejor opción según tus necesidades. No existen cobros adicionales ni costos ocultos asociados al envío.

SECCIÓN 4: CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez que tu pedido sea enviado, dentro de las próximas horas, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este código te permitirá rastrear tu pedido en tiempo real.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS EN EL ENVÍO

En Ziwo entendemos lo importante que es recibir tu pedido en perfectas condiciones. Si tu producto llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, nos comprometemos a acompañarte en todo el proceso para resolverlo lo antes posible.

Te pedimos que conserves el embalaje original y registres el daño o situación del paquete con fotos o videos. Con esta información, nos pondremos en contacto con el proveedor logístico para gestionar el reclamo y buscar una solución concreta, ya sea el reenvío del producto, reposición o reembolso, dependiendo del caso.

Nuestro objetivo es que tengas una experiencia segura y confiable.
Puedes escribirnos a info@littleziwo.com para que podamos ayudarte personalmente y hacer seguimiento a tu caso.

SECCIÓN 6: CONSULTAS Y CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Envío o deseas más información sobre nuestros envíos o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a  info@littleziwo.com.

Valores de envío (se encuentran configurados actualmente en nuestro sitio en Shopify)

• Conecta Kids (dimensión caja: 71x41x21 cms, 6 kilos)